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2026-04-22 09:22:32 来源：中国日报（China Daily） 作者：线索观察

登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 　　文 | 《BUG》栏目 罗宁　　“所有女生”是李佳琦对粉丝的统一称呼。这个双11，他可能又让‘所有女生’失望了——近期，李佳琦直播间售卖的一款蕉内保暖内衣，让很多消费者感到迷惑：　　收到的实物，粘纤含量写明47%；而产品详情页，该数据写明45%。“两者数据都不一样！货不对板？”　　对于该事件，美腕方面暂未作出回应。有业内人士向《BUG》栏目分析，此现象存在两种可能性，一种是货不对板；另一种则是售卖库存，即李佳琦售卖的货品是旧款，而目前官方详情页显示的是新款数据，所以两者存在差别，“只能说买到旧款、库存款的概念较大”。　　实际上，今年双11，确实有不少消费者发帖称“买到了库存货或临期产品”。类似“清库存”的行为，打破了李佳琦“为消费者争取新鲜好货”的人设，也让信任大打折扣。　　“货不对板？”　　“李佳琦，只卖不管，出问题了装聋”，用户小兰（化名）近日在社交平台发帖，十分气愤。　　根据她的描述，李佳琦直播间购买了售价189元的302++保暖内衣，边角处印有47%粘纤标识。而她在其他电商平台上购买了相同产品，边角处印的却是45%粘纤。　　随后，她仔细看了官方产品介绍详情页，也写明45%粘纤。“为什么李佳琦直播间的产品，和详情页不一样？在卖假货？”　　更有意思的是，她发现另一款售价146元的301+保暖内衣，粘纤含量是47%。“难道我用189元买了一件146元的产品？”　　小兰因此怀疑货不对板，李佳琦作为带货主播应当承担一定的责任。最终经过多轮协商，直播间除了退货退款和给出30元蕉内优惠券，再无其他补偿。　　与小兰同样遭遇的人不在少数，这让很多“挚爱粉”对李佳琦产生了不满。　　针对这一情况，《BUG》栏目查阅了蕉内官方宣传材料，确实写有302++含45%粘纤，而301+对应的却是含47%粘纤。　　不过有业内人士表示，此现象存在两种可能性，一种是货不对板；另一种是售卖库存，即李佳琦售卖的货品是旧款，而目前官方详情页显示的是新款数据，所以两者存在差别。蕉内官方也间接证实了上述观点，称根据批次不同，成分会有小范围波动，目前售卖的302++的含量是45%粘纤。　　不过小兰等消费者并不接受该说法，“为什么我们买到的，不是新款？双11卖老款吗？”有消费者提到，自己已经将相关产品问题投诉至12315平台，目前投诉已受理，等待后续的反馈结果。　　《BUG》栏目向美腕官方进行求证，截至发稿，官方暂无回应。　　忙于清库存？　　实际上，今年双11，确实有不少消费者发帖称，买到了老款、库存货或临期产品。　　有消费者晒出订单显示，自己花1250元购买的娇兰复原蜜，保质期已经不到1年，“6瓶的量，我能用完？”　　另一位消费者购买的飞利浦钻石7系电动牙刷，黑色款为2023年生产，而同链接粉色款却是2025年新货，直播间未提前说明生产日期，商品详情页也无标注，售后换货更是难上加难。　　除了高价护肤品、家电，日常消费品的“库存问题”同样突出。　　例如怡宝纯净水日期为2024年12月，比今年618促销时的货品日期更早；有8年老粉抽中直播间礼物，拆开发现是过期半年的产品等等。　　这些“清库存”操作，打破了李佳琦直播间“为消费者争取新鲜好货”的人设，也让“挚爱粉”的信任大打折扣。　　有业内人士指出，临期商品销售本身并非违法，但商家应提前向消费者披露保质期信息，这是基本的诚信原则。在李佳琦这样的头部主播直播间，这些细节信息往往被选择性弱化，导致消费者知情权受损。如果头部主播持续回避信息披露义务，消费者对直播带货的信任基石恐将崩塌。　　投诉量远超同行　　李佳琦直播间信任危机的最直观体现，是消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】量的飙升。据消费者维权平台黑猫投诉数据显示，截至11月6日，关联“李佳琦”的投诉量已超过2万条，远超其他头部主播。具体来看，东方甄选、交个朋友（罗永浩团队）、与辉同行（董宇辉团队）、贾乃亮等一线直播间的投诉量均在几百或一千多条不等，而李佳琦的投诉量明显高出一个数量级。这种悬殊差距表明，李佳琦直播间的问题在消费者中引发了高度关注和不满。　　在业内人士看来，李佳琦的投诉量远超同行一个重要原因是，他曾长期以“全网最低价”的金字招牌赢得消费者信任。在粉丝眼中，李佳琦几乎等同于“价格杀手”，在直播间里总能买到最实惠的商品，这种信任一旦被打破，消费者的投诉和质疑就如潮水般涌来。　　产业分析师张书乐向《BUG》栏目表示，李佳琦“不再便宜”，本身就是网红直播带货“全网最低价”神话破灭后的一个折射。顶流网红带货的渠道议价能力已经缩水，而坑位费、销售提成之类的渠道“过路费”依然居高不下，必然让消费者为“差价”买单。“李佳琦在口红品类上具有号召力，但在美妆以外品类上，其“鉴宝”能力未必强，于是消费者的选择也就显而易见了。” .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP 责任编辑：李铁民

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