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2026-04-21 12:59:43 来源:环球时报(Global Times) 作者:你青丝如乌

AI平台正取代谷歌等传统搜索引擎,成为电商流量的新入口。高盛在Shoptalk峰会上指出,消费者购物起点正发生结构性迁移,GAP等品牌已主动布局AI渠道。这一趋势倒逼品牌重构数字战略,既要加速AI工具落地,又需应对消费者对AI生成内容的信任挑战。AI平台正取代传统搜索,成为电商流量的新入口,倒逼品牌与零售商重构数字战略。在近日于拉斯维加斯举行的Shoptalk零售业峰会上,高盛分析师Brooke Roach与Kate McShane指出,消费者购物的起点正发生结构性迁移,AI平台正演变为商业交易的新入口。过去数月间,消费者在品牌网站或搜索引擎之外启动购物流程的趋势加速显现。美国服装零售公司GAP透露,来自AI代理渠道的消费者购买意向更强、转化率更高,公司已主动入局而非观望。这一趋势对品牌与零售商构成双重压力:既要迅速建立AI渠道存在,又需应对消费者对AI生成内容信任度下滑的挑战。率先完成AI渠道布局的品牌,有望在新一轮流量重构中占据先机。流量入口迁移,搜索引擎地位受挑战在Shoptalk会议上,多家零售商与消费品牌集中反映,消费者购物起点正从传统搜索引擎向AI平台迁移,且近几个月来这一转变明显提速。GAP将自身定位为早期布局者,已加入谷歌Universal Commerce Protocol的早期合作伙伴计划。该协议允许商家将会员体系、促销活动及购物车功能直接嵌入大语言模型环境,而非跳转至通用外部页面,从而在AI交互场景中保留品牌体验的完整性。对零售商而言,AI渠道的崛起意味着传统流量逻辑面临重构。过去依赖谷歌搜索排名与亚马逊货架位置积累的竞争优势,在AI驱动的购物场景下面临被重塑的风险。品牌加速布局AI购物工具多个消费品牌已披露AI购物工具的落地进展。美妆零售商Sephora宣布在ChatGPT内推出专属应用,用户可关联账户,获取基于肤质、色号匹配等个人信息的定制化美妆建议。管理层表示,公司正对生态系统进行实验性探索,将AI作为延伸其“可信美妆顾问”核心定位的新渠道。涂料品牌Behr与谷歌Gemini合作推出油漆可视化工具,帮助自助装修消费者克服选色困难,提升购买决策信心。家装零售商Home Depot推出购物代理Magic Apron,为消费者提供家装项目的快速解答。Lowe’s则通过AI助手MyLow为门店员工与消费者提供个性化推荐,管理层指出,消费者期望已发生变化——他们不再满足于关键词匹配式的搜索结果,而是期待获得综合性答案。高盛分析师指出,在大语言模型环境中建立品牌相关性,与传统搜索引擎优化是截然不同的挑战。LLM爬虫对内容的抓取方式异于经典搜索爬虫,且被屏蔽的频率更高,意味着品牌需针对AI平台开发全新的内容策略。真实性成稀缺资产,消费者对AI内容信任存疑尽管AI购物工具快速普及,消费者对AI生成内容的信任问题已开始浮现,成为与会品牌方重点讨论的议题。Reddit在会上指出,消费者对在线信息的信任度正持续下降。用户因AI生成内容倾向于简单复述其他来源信息而产生排斥,转而寻求基于真实使用体验的答案。American Eagle Outfitters则强调,需持续测试营销创意并关注消费者反馈。该公司表示,AI生成内容须在平台上有明确标识,以避免消费者认为品牌意图误导,从而维护品牌诚信。在AI渠道布局中,技术落地速度与消费者信任管理之间的平衡,将成为决定实际转化效果的关键变量。风险提示及免责条款 市场有风险,投资需谨慎。本文不构成个人投资建议,也未考虑到个别用户特殊的投资目标、财务状况或需要。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定状况。据此投资,责任自负。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

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