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2026-04-22 14:05:01 来源:东方网(Eastday) 作者:老表

在帮助多家企业记录实际工作流程后,Scribe 完成了 7500 万美元融资,投后估值达 13 亿美元。此次融资将用于推出平台 Scribe Optimize,该平台可绘制企业内部的跨部门工作流程,明确自动化与人工智能技术能产生实际回报的领域,避免其成为又一项沉没成本。  这轮全股权 C 轮融资由 StepStone 领投,现有投资方 Amplify Partners、Redpoint Ventures、老虎环球基金(Tiger Global)、Morado Ventures 及纽约人寿风险投资公司(New York Life Ventures)跟投。Scribe 联合创始人兼首席执行官詹妮弗?史密斯(上图左)在独家采访中表示,这家成立五年的初创公司在一年多前完成 2500 万美元 B 轮融资后,大部分资金尚未动用。随着企业难以判断人工智能与自动化技术的最大影响领域,Scribe 计划利用本轮融资加速推出 Scribe Optimize 及相关产品。  许多企业正争相采用人工智能技术,但史密斯向 TechCrunch 透露,多数企业仍无法回答一个核心问题:应优先自动化哪些流程?她指出,企业通常通过访谈、研讨会或聘请顾问寻找答案,这些方式不仅耗时数月,还会遗漏大量员工的日常实际工作内容。  “若无法真正了解工作的开展方式,就很难判断应在哪些环节改进、哪些环节自动化,以及哪些环节需要人工协助。” 史密斯表示,“Scribe Optimize 的核心就是解决这个问题。简单来说,它会挖掘各类工作流程,记录员工的实际工作内容,然后将这些信息整合呈现 —— 通过单一界面,你就能看到当前正在执行的实际工作流程,包括流程的执行频率、耗时等关键数据。”  Scribe 由史密斯与亚伦?波多恩(首席技术官,上图右)于 2019 年共同创立,早于生成式人工智能(GenAI)热潮。其目前的旗舰产品 Scribe Capture 可自动记录工作流程:当员工完成某项流程或任务时,Capture 会通过浏览器扩展程序与桌面应用,生成包含文字说明和截图的分步指南。这些指南可共享给同事,或嵌入内部工具,从而减少重复咨询、降低失误率,并加快新员工入职培训速度。  Scribe 称,使用 Scribe Capture 的客户反馈显示,每位员工每月可节省 35 至 42 小时工作时间,新员工上手速度提升 40%。  流程文档记录领域的参与者包括 Tango、Iorad、UserGuiding 和 Spekit 等。但史密斯向 TechCrunch 强调,Scribe 的主要竞争对手并非这些企业,而是 “员工手动记录工作流程” 这一行业现状。  “现在仍有人用秒表计时,通过观察他人工作来了解流程。” 她说,“即便在如今部署人工智能代理的背景下,颇具讽刺意味的是,部署代理的过程本身依然高度依赖人工。”  截至目前,Scribe 已记录超过 4 万个软件应用中的 1000 多万条工作流程。该公司表示,其用户数量超 500 万,94% 的《财富》500 强企业内部团队均在使用其产品。此外,付费客户数量达 7.8 万家,其中包括纽约人寿、T-Mobile、领英(LinkedIn)、Hubspot 及北方信托等企业的团队。  “用户选择 Scribe 并非受上级要求,而是出于自身需求。” 史密斯向 TechCrunch 解释道,“产品的推广从终端用户开始,逐步延伸至团队负责人、部门主管,再到关注‘如何规模化应用现有经验、提升工作效率’的中央职能部门。”  这家总部位于旧金山的初创公司表示,在美国之后,英国、加拿大、澳大利亚及欧洲是其主要市场。  Scribe 称,过去一年营收增长超一倍(未披露具体数值),估值较上一轮融资时增长五倍。史密斯透露,公司目前有 120 名员工,计划在未来 12 个月内将员工数量翻倍。 .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP 责任编辑:郭明煜

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